Livraison
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Vous pouvez consulter le statut de votre envoi via le lien vers votre page de suivi que nous vous avons envoyé avec votre confirmation de commande.
Vous pouvez également y suivre votre livraison.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, c’est généralement parce que vous avez commandé un article en précommande. Cela sera toujours indiqué dans votre confirmation de commande et sur votre page de suivi.
Des questions sur la livraison du produit ?
Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?
Commencez par vérifier si vous avez reçu de notre part un courriel contenant un numéro de suivi. Si vous l'avez reçu, cela signifie que nous avons expédié votre colis depuis notre entrepôt. Vous pouvez suivre le colis à l'aide du numéro de suivi. Par conséquent, si vous pensez que votre livraison est retardée, vous devez contacter directement DPD ou GLS.
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Je vais utiliser mes marchandises sous peu, dans quel délai vais-je recevoir mon colis?
Si vous commandez chez GLS avant 14h00, nous vous enverrons votre colis le jour même. Pour DPD, si vous commandez avant 16h00 du lundi au jeudi et avant 15h30 le vendredi, nous enverrons votre colis le même jour
Le délai de livraison prévu est de 2 à 5 jours ouvrables.
J'ai indiqué une mauvaise adresse sur ma commande, que dois-je faire?
Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour corriger l'adresse avant que votre commande ne soit expédiée. Écrivez-nous par courriel
Qui prend en charge les frais de retour?
Si vous utilisez notre étiquette de retour, nous facturons des frais de 16 euros, qui sont déduits du montant que nous vous retournons. Vous pouvez également renvoyer le colis à nos frais à notre adresse : Aktivwinter, Frankrigsvej 1, 8450 Hammel, Danemark.
Ma commande contient à la fois des articles en stock et des pré-commandes, comment envoyez-vous ma commande ?
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