Livraison

Nous expédions les colis avec DPD et GLS.

Si vous commandez avant 18:00 en semaine, votre colis est expédié le jour même. Le vendredi, la commande doit être passée avant 17:30.

Le délai de livraison standard est de 2-4 jours ouvrables, mais certains articles peuvent être stockés dans un entrepôt externe. Dans ce cas, un délai de livraison plus long sera clairement indiqué sur la page produit.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 99 €.

Retours

Si vous devez nous renvoyer un article, les frais d'expédition sont à votre charge.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, à compter de la date de réception des marchandises.

Les cadeaux de Noël peuvent être retournés jusqu'au 5 janvier.

Nous offrons une garantie de prix sur l'ensemble de notre gamme. Cette garantie s'applique également à cet article !

Il est essentiel pour nous que nos clients soient toujours satisfaits lorsqu'ils font leurs achats chez nous. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir des prix bas, une livraison rapide et un service exceptionnel. Nous disposons d'un robot de prix qui surveille les magasins concurrents dans notre pays et à l'étranger 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela nous permet de nous aligner sur les prix et de vous offrir le meilleur prix.

Si vous trouvez un article moins cher dans une autre boutique et que notre robot ne l'a pas repéré, nous nous alignons bien sûr sur ce prix. Pour ce faire, nous nous basons sur le prix total du produit que vous trouvez dans un autre magasin. En d'autres termes, le prix du produit plus l'option d'expédition la moins chère.

Comment profiter de notre garantie de prix :
Envoyez un courriel à info@aktivwinter.be.

Si notre service clientèle n'est pas ouvert, vous pouvez également passer commande de l'article et indiquer "Garantie de prix + lien vers l'autre magasin" dans le champ des commentaires. Nous veillerons alors à ce que vous obteniez l'article au bon prix et nous ne vous facturerons que ce prix.

Conditions
Quelques conditions simples doivent être remplies pour pouvoir bénéficier d'une garantie de prix :

Le prix comparé doit être le prix total, y compris les frais d'expédition, la TVA belge et les droits de douane éventuels
L'article doit être en stock dans l'autre magasin, dans la même couleur et la même taille

Nous connaître:

AktivWinter.be est une société scandinave, dont les racines remontent à 1998, avec notre première boutique en ligne en 2003. Au fil des ans, nous avons eu plus de 350 000 clients. Aujourd'hui, nous avons nos propres boutiques en ligne dans 20 pays.

Notre objectif est d'être un leader dans le domaine de l'équipement de ski et des vêtements de plein air. Pour ce faire, nous devons donner le meilleur de nous-mêmes lorsqu'il s'agit de fournir un excellent service à la clientèle et d'offrir des produits de qualité à des prix abordables.

Notre équipe actuelle se compose de 34 passionnés d'hiver. Vous pouvez voir certains d'entre nous sourire sur la photo 🤪

Nous avons une bonne humeur, nous sommes des gens honnêtes et nous aimons tout simplement le ski.